Zalo không chỉ nổi tiếng với tính năng dễ sử dụng mà còn đảm bảo bảo mật cao. Vì vậy tích hợp Zalo vào website không chỉ tạo kết nối hiệu quả mà còn giúp đơn giản hóa quá trình này. Hãy tham khảo cùng Amai Agency trong bài viết này nhé.
1.Lợi ích khi tích hợp Zalo vào Website để chăm sóc khách hàng
Theo thống kê của Wearesocial năm 2019, Zalo đứng ở vị trí thứ 4 trong danh sách các nền tảng mạng xã hội có lượng người dùng đông đảo nhất, chỉ đứng sau YouTube, Facebook và Facebook Messenger. Đặc biệt, Zalo thu hút một độ tuổi rộng, từ lớp trẻ đến người cao tuổi, là một nhóm khó tiếp cận thông qua các ứng dụng công nghệ khác.
Nghiên cứu cũng cho thấy người Việt Nam dành nhiều thời gian trực tuyến để giải trí, cập nhật tin tức và giao tiếp. Mạng xã hội không chỉ là nơi giải trí, mà còn là một cơ hội lớn cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Với sự phát triển của công nghệ thời 4.0, xu hướng mua sắm trực tuyến ngày càng tăng nhanh điều này gây ra những thách thức cho các trang thương mại điện tử. Tối ưu hóa website để mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng trở thành một nhiệm vụ quan trọng. Tích hợp Zalo vào Website giúp nâng cao khả năng tương tác với khách hàng, đồng thời tăng cơ hội chuyển đổi.
Đọc thêm: Hướng dẫn tích hợp messenger vào website đơn giản nhất
2.Hướng dẫn 3 cách tích hợp Zalo vào Website nhanh chóng
2.1. Tích hợp chat Zalo vào Website bằng Zalo OA
Tích hợp Zalo vào website thông qua tài khoản Zalo OA (Zalo Official Account) là một quá trình đơn giản và mang lại nhiều lợi ích. Việc sở hữu tài khoản Zalo OA không chỉ giúp bạn quản lý và trả lời tin nhắn khách hàng một cách thuận tiện mà còn tối ưu hóa quá trình bán hàng:
Bước 1: Truy cập https://oa.zalo.me/home và điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn trong hộp đăng ký.
Bước 2: Cài đặt mặc định cho tài khoản của bạn, chọn loại tài khoản phù hợp với mục đích sử dụng của doanh nghiệp: Nội dung, cửa hàng, dịch vụ khác.
Bước 3: Thiết lập danh mục chính và con để bot hiểu lĩnh vực kinh doanh của bạn.
Bước 4: Nhập thông tin bắt buộc như tên tài khoản, mô tả, họ tên liên hệ và số điện thoại.
Bước 5: Thêm ảnh đại diện và ảnh bìa để nhận diện thương hiệu.
Bước 6: Chứng thực tài khoản qua giấy tờ như giấy phép kinh doanh và mã số thuế.
Bước 7: Truy cập https://developers.zalo.me/docs/social/zalo-chat-widget để tuỳ chỉnh cửa sổ chat Zalo.
Bước 8: Lấy mã code và nhúng vào widget chat trên website theo đường dẫn Dashboard > Appearance > Customize > Widgets > Frimary Sidebar > Add Widgets > Text > Sau đó cần chèn mã code vào > Cuối cùng là Save & Public.
Bước 9: Kiểm tra xem biểu tượng Zalo chat có hiển thị trên website không để đảm bảo quá trình tích hợp đã được thực hiện thành công.
Bạn có thể quan tâm tới 9 cách để nâng cấp website của bạn hiệu quả nhất
2.2. Tích hợp Zalo vào Website bằng Plugin OT Zalo
Một cách khác để tích hợp Zalo vào website là thông qua việc sử dụng plugin OT Zalo dành cho hệ thống quản lý nội dung WordPress. Quy trình thực hiện như sau:
Bước 1: Tải xuống plugin OT Zalo tại đường link https://vi.wordpress.org/plugins/ot-zalo/ và thực hiện việc cài đặt theo hướng dẫn chi tiết.
Bước 2: Điều chỉnh các cài đặt trong phần Setting, lựa chọn OT Zalo để nhập thông tin bổ sung và lưu lại.
Bước 3: Kiểm tra trực tiếp trên màn hình website để xác nhận rằng quá trình cài đặt đã được thực hiện thành công.
2.3. Tích hợp Zalo vào Website với công cụ Maxlead
Lựa chọn khác để bạn có thể tích hợp Zalo vào website nhanh chóng là thông qua công cụ Maxleads. Công cụ này không chỉ giúp doanh nghiệp tăng doanh thu mà còn đưa ra các bước cơ bản như sau:
Bước 1: Truy cập đường link https://autoads.asia/vi/cong-cu/maxlead/.
Bước 2: Sau đó bạn cần đăng ký tài khoản để dùng thử.
Bước 3: Nhập link và địa chỉ website, cung cấp thông tin chi tiết về trang web cần cài đặt Maxleads.
Bước 4: Kết nối Maxleads với Google Ads để thiết lập theo dõi chuyển đổi (Có thể bỏ qua nếu không sử dụng tài khoản Google Ads).
Bước 5: Thiết lập tài khoản bằng cách nhập thông tin cơ bản như số điện thoại hoặc ID Zalo OA, sau đó nhấn Lưu.
Bước 6: Nhúng mã vào website và trải nghiệm.
3.Một số tips tích hợp Zalo vào Website để tăng tỷ lệ chuyển đổi
Theo nghiên cứu của HubSpot, khoảng 66% khách hàng kỳ vọng nhận được phản hồi ngay lập tức khi đặt câu hỏi của họ. Dưới đây là một số gợi ý và tips để tích hợp Zalo vào website của bạn một cách hiệu quả:
- Giao diện thân thiện
Đảm bảo tích hợp Zalo vào website với giao diện thân thiện và hấp dẫn. Một hộp chat dễ sử dụng và có thiết kế hài hòa sẽ kích thích sự tương tác từ phía người dùng.
- Gửi lời mời tương tác
Sử dụng tính năng gửi lời mời tương tác để khuyến khích người dùng sử dụng hộp chat Zalo. Lời mời nên được thiết kế một cách hấp dẫn và đồng thời mang lại giá trị cụ thể.
- Hỗ trợ trực tiếp
Tận dụng tính năng hỗ trợ trực tiếp của Zalo để giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ nhanh chóng. Điều này giúp tạo ra trải nghiệm tích cực và tăng khả năng chuyển đổi.
- Tích hợp nút gọi trực tiếp
Đặt nút gọi điện trực tiếp thông qua Zalo để khách hàng có thể liên hệ trực tiếp từ trang web. Điều này tạo ra sự thuận tiện và giúp tăng cơ hội chuyển đổi.
Tips tích hợp Zalo vào Website để tăng tỷ lệ chuyển đổi
- Hiển thị các ưu đãi đặc biệt
Sử dụng hộp chat Zalo để thông báo về các ưu đãi đặc biệt hoặc chương trình khuyến mãi đang diễn ra. Điều này có thể tăng khả năng chuyển đổi cho các giao dịch mua sắm.
- Tối ưu hóa cho di động
Đảm bảo tích hợp zalo vào website một cách tối ưu cho trải nghiệm di động. Hộp chat nên được thiết kế phản ánh trên cả phiên bản máy tính lẫn điện thoại di động để đảm bảo sự tiện lợi.
- Tối ưu hóa và theo dõi hiệu suất
Bạn cần sử dụng một số công cụ phân tích để theo dõi và đánh giá hiệu suất của hộp chat Zalo. Dựa vào dữ liệu, thực hiện các điều chỉnh để tối ưu hóa khả năng chuyển đổi theo thời gian.
Bạn có thể hứng thú với Hướng dẫn tạo nút gọi trên website WordPress từ A-Z
4.Livechat quan trọng với website như thế nào?
Bà Sue Duris, Giám đốc Tiếp thị & CX tại M4 Communications, Inc, đã chia sẻ rằng trong thời gian gần đây, eConsultancy đã tiến hành một cuộc khảo sát, cho thấy rằng Livechat có mức độ hài lòng cao nhất lên tới 73%, vượt trội hơn nhiểu so với các kênh chăm sóc khách hàng khác. Chính vì thế, Livechat không chỉ là một công cụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến mà còn là một phần quan trọng của chiến lược truyền thông và tương tác của một trang web.
- Giao tiếp thời gian thực: Livechat cung cấp giao tiếp ngay lập tức, giúp giảm thời gian phản hồi và tăng cường sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng.
- Tăng tính tương tác: Livechat không chỉ là cách để giải đáp thắc mắc mà còn tạo cơ hội cho doanh nghiệp tương tác và kết nối sâu hơn với khách hàng.
- Hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả: Trang bị Livechat giúp doanh nghiệp hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng, giảm thời gian chờ đợi và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Giảm tỷ lệ từ chối: Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin và hỗ trợ mà họ cần mà không cần rời khỏi trang web, giảm tỷ lệ từ chối.
- Theo dõi và đánh giá hiệu suất: Các công cụ tích hợp zalo vào website cung cấp dữ liệu về tương tác khách hàng, giúp doanh nghiệp đánh giá và cải thiện hiệu suất.
- Tích hợp thông tin khách hàng: Livechat kết hợp tốt với hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM), giúp tự động hóa quy trình và cá nhân hóa hơn trải nghiệm khách hàng.
5.Các cách tăng tỷ lệ chuyển đổi mà bạn không nên bỏ qua
5.1. SEO cho các cụm từ khóa trong website
SEO cho các cụm từ khóa – Tích hợp Zalo vào Website
Hướng đến các từ khóa thương hiệu là một chiến lược hiệu quả để thu hút lượt truy cập tiềm năng đến trang web. Mặc dù những từ khóa này thường có lượng tìm kiếm không lớn, tuy nhiên, những người thực hiện truy vấn thường có ý định cụ thể và mong muốn tìm thấy trang web cụ thể và nội dung liên quan của bạn. So với việc sử dụng từ khóa chung, việc tập trung vào nhóm khách hàng này có khả năng chuyển đổi cao hơn.
- Ví dụ cụ thể là khi khách hàng tìm kiếm “dịch vụ SEO,” họ có thể chưa biết về các công ty SEO cụ thể. Tuy nhiên, khi họ tìm kiếm “dịch vụ SEO Amai Agency,” họ đã có nhận thức về thương hiệu Amai Agency. Khi họ truy cập trang web và gặp nội dung chất lượng, khả năng chuyển đổi của họ tăng cao.
Nếu người dùng tìm kiếm trực tiếp nội dung của bạn và Landing Page không phản ánh đúng truy vấn của họ, điều này sẽ là một thiếu sót lớn. Để khách hàng nhớ về thương hiệu là một thách thức, do đó, sẵn sàng đáp ứng cho mọi truy vấn là quan trọng để tăng cơ hội chuyển đổi trong nhóm khách hàng này.
- Ví dụ, với từ khóa “Amai Agency hà nội,”Amai Agency” đã tối ưu hóa nội dung trang Văn phòng Amai Agency Hà Nội để đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thông tin về văn phòng ở Hà Nội. Nếu không tối ưu hóa SEO cho Landing Page này, kết quả tìm kiếm có thể hiển thị các trang không liên quan, gây khó khăn cho việc thu hút người dùng.
Ngoài ra, việc tối ưu hóa SEO cho từ khóa thương hiệu còn giúp:
- Mở rộng sự hiện diện thương hiệu trên internet
- Xây dựng độ tin cậy cho doanh nghiệp
- Tạo niềm tin vững chắc trong tâm trí khách hàng.
5.2. Tạo nội dung chất lượng có giá trị với người dùng
Không chỉ đơn thuần là quá trình tối ưu hóa SEO, mà trong mọi chiến lược thu hút lượt truy cập, bước quan trọng sau khi họ tiếp cận trang web của bạn là cung cấp một trải nghiệm nội dung chất lượng và mang lại giá trị đối với họ. Việc này sẽ tăng cao khả năng chuyển đổi mới, vì khi khách hàng đã đặt chân vào trang web của bạn, nội dung bên trong cần phải giải thích tại sao họ nên ở lại và thực hiện các hành động chuyển đổi.
Ngoài việc sáng tạo nội dung phù hợp với nhu cầu của người dùng, dưới đây là một số gợi ý giúp bạn tạo ra nội dung chất lượng và giá trị trên trang web:
- Tạo nội dung hấp dẫn: Bạn có thể thêm vào nội dung các dữ liệu, câu chuyện, hoặc kết quả nghiên cứu thực tế để tăng độ tin cậy. Những thông tin này giúp đọc giả nhận thức bạn là một chuyên gia, hoặc ít nhất là một người có kinh nghiệm có thể hỗ trợ họ. Điều này tăng cơ hội cho việc giữ chân khách hàng và thúc đẩy họ ở lại để tiếp tục đọc nội dung.
- Sử dụng hình ảnh rõ ràng và ý nghĩa: Hình ảnh mạnh mẽ, dễ nhìn thấy và có ý nghĩa giúp giữ chân khách hàng trên trang web trong thời gian dài hơn. Điều này giảm cảm giác nhàm chán và làm cho nội dung trở nên hấp dẫn hơn. Bạn cũng có thể sử dụng biểu đồ và hình ảnh minh họa để tăng cường độ uy tín với độc giả
- Có lời kêu gọi hành động rõ ràng và hấp dẫn trong mỗi bài viết: Lời kêu gọi hành động là một phần quan trọng để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi trên trang web
5.3 Lắng nghe tư vấn miễn phí từ dịch vụ chăm sóc website
Dịch vụ chăm sóc website đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển hiệu suất của một trang web. Khi kết hợp chăm sóc website vào chiến lược kinh doanh trực tuyến, người dùng có thể đạt được nhiều lợi ích quan trọng, đặc biệt là trong việc tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Tăng độ ổn định và tin cậy
- Giữ Website hoạt động mượt mà: Dịch vụ chăm sóc giúp duy trì hiệu suất của website, giảm thiểu thời gian downtime và đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà.
- Phản hồi nhanh chóng: Khi có sự cố, dịch vụ chăm sóc website cung cấp phản hồi nhanh chóng và giải quyết vấn đề trước khi ảnh hưởng đến người dùng.
Tối ưu hóa hiệu suất Website
- Tăng tốc Website: Tối ưu hóa tốc độ tải trang và thời gian phản hồi giúp giảm tỷ lệ thoát và tăng khả năng giữ chân người dùng.
- Đảm bảo tương thích đa nền tảng: Chăm sóc website đảm bảo rằng trang web hoạt động tốt trên mọi thiết bị và trình duyệt, cải thiện trải nghiệm người dùng.
Bảo mật thông tin
- Bảo vệ dữ liệu người dùng: Dịch vụ chăm sóc cung cấp các biện pháp bảo mật mạnh mẽ để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.
- Đảm bảo tuân thủ: Giúp trang web tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quan trọng, giảm rủi ro pháp lý và tăng uy tín thương hiệu.
Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng
- Kiểm tra và tối ưu hóa giao diện người dùng: Dịch vụ chăm sóc thường xuyên kiểm tra và cải thiện giao diện người dùng để tăng khả năng tương tác và chuyển đổi.
- Phân tích hành vi người dùng: Sử dụng công cụ phân tích để hiểu rõ hành vi người dùng và điều chỉnh trang web để đáp ứng mong muốn của họ.
Hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp:
- Dịch vụ hỗ trợ 24/7: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật liên tục giúp giải quyết vấn đề ngay khi nó xảy ra, đảm bảo tăng cường hài lòng và trung thực của người dùng.
- Cập nhật và nâng cấp hệ thống: Sự chăm sóc định kỳ giúp duy trì và nâng cấp hệ thống theo thời gian, giúp trang web ngày càng hiệu quả.
Bạn muốn đảm bảo rằng trang web của bạn luôn hoạt động mượt mà, an toàn và hấp dẫn người dùng? Hãy để Amai Agency chăm sóc website của bạn! Với đội ngũ chuyên gia kỹ thuật hàng đầu, chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm trực tuyến tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. Đừng để sự cố kỹ thuật giảm chất lượng trang web của bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để nhận được dịch vụ chăm sóc website chất lượng, đảm bảo tăng tỷ lệ chuyển đổi và mở ra cơ hội mới cho sự thành công của bạn!
6. Lời kết
Nói tóm lại, việc tích hợp Zalo vào website không chỉ mang lại nhiều ưu điểm lớn cho doanh nghiệp mà còn mở ra những cơ hội kinh doanh mới. Với các thông tin chi tiết và hướng dẫn từ Amai Agency trên đây, hy vọng bạn có cái nhìn toàn diện và hiểu biết sâu sắc hơn về cách tích hợp này nhé. Để biết thêm nhiều nội dung hữu ích hơn trong tương lai đừng quên theo dõi trang web amaiagency.com nhé.
