Một trong những trường hợp xấu nhất đối với các nhà quảng cáo là tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa. Có hàng trăm tài khoản bị vô hiệu hóa không rõ nguyên nhân. Đừng lo, trong bài viết này Amai Agency sẽ giúp bạn lấy lại tài khoản quảng cáo!
1. Dấu hiệu tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa
Có một số cách để biết tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa hay không. Dưới đây là những dấu hiệu phổ biến nhất của tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa:
Không thể tạo quảng cáo mới: Nếu bạn quảng cáo mới nhưng không thể thì có thể cho tài khoản quảng cáo của bạn đã bị vô hiệu hóa.
Thông báo: Kiểm tra email hoặc trình quản lý quảng cáo Facebook của bạn để biết tài khoản có bị vô hiệu hóa hay vi phạm chính sách nào không. Thông thường, bạn sẽ nhận được thông báo cùng với lý do phạm lỗi.
Từ chối quảng cáo: Nếu quảng cáo của bạn bị từ chối nhiều lần mà không có lý do rõ ràng hoặc bị từ chối ngay khi gửi, cũng có thể tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa
Không có quyền truy cập vào tài khoản quảng cáo: Trong một số trường hợp, bạn có thể bỗng nhiên mất quyền truy cập vào tài khoản quảng cáo của mình
Không có số liệu quảng cáo: Nếu quảng cáo đang hoạt động nhưng không hiển thị bất kỳ số liệu hiệu suất nào: số lần hiển thị, số lần nhấp chuột… thì đó có thể là dấu hiệu cho thấy tài khoản quảng cáo của bạn bị vô hiệu hóa.
Hiệu suất quảng cáo giảm đột ngột: Mặc dù chưa có ai khẳng định nếu quảng cáo có hiệu quả không tốt thì do tài khoản bị vô hiệu hóa. Tuy nhiên nếu bị giảm thì có thể tài khoản của bạn đang có vấn đề.
Vấn đề thanh toán: Nếu có vấn đề với phương thức thanh toán có thể điều này đến việc tài khoản quảng cáo của bạn bị vô hiệu hóa.
2. Nguyên nhân tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa?
Có rất nhiều khả năng dẫn đến tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa nhưng hầu hết các lý do đều thuộc ba loại chính này mà chúng tôi sẽ trình bày dưới đây.
2.1 Phản hồi tiêu cực về quảng cáo
Những người xem quảng cáo của bạn có thể phản hồi về quảng cáo của bạn gây phiền toái cho họ. Theo quy định bị báo cáo quá nhiều có thể cho bị Facebook cho rằng bạn không tuân thủ tiêu chuẩn quảng cáo của Facebook. Vì vậy hãy cẩn thận khi sử dụng hình ảnh hoặc ngôn ngữ khêu gợi và các chủ đề nhạy cảm.
2.2 Phát hiện hoạt động một cách bất thường
Bất kỳ hoạt động bất thường nào trong tài khoản quảng cáo của bạn sẽ rơi vào tầm mắt của Facebook. Đó có thể là phương thức thanh toán, ai đó đang xâm nhập vào tài khoản, bạn đang tiêu quá nhiều tiền vào quảng cáo quá nhanh hoặc sử dụng nick clone để chạy quảng cáo. Lúc này thuật toán của Facebook sẽ phát hiện và rất nhiều khả năng tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa.
2.3 Vi phạm chính sách của Facebook
Để tạo ra hoạt động lành mạnh, Facebook đã thiết lập các chính sách quảng cáo mà tất cả các nhà quảng cáo phải tuân thủ nếu họ muốn quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trên Facebook. Nếu không tuân thủ chính sách này có thể dẫn đến việc tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa vĩnh viễn hoặc bị hạn chế quảng cáo trên Facebook.
2.4 Nhiều tài khoản quảng cáo
Rất nhiều người lách luật của Facebook bằng cách tạo tài khoản quảng cáo. Tuy nhiên là là sai lầm nghiêm trọng và có thể khiến bạn bị cấm quảng cáo vĩnh viễn, không thể lấy lại được. Vì vậy bạn không được phép có nhiều tài khoản quảng cáo cho cùng một doanh nghiệp và nếu có, tài khoản quảng cáo của bạn rất có thể bị vô hiệu hóa.
2.5 Đăng nhập từ các địa chỉ IP khác nhau
Nếu bạn đăng nhập vào trình quản lý quảng cáo bằng thiết bị khác, Facebook có thể coi điều này là “đáng ngờ” khi bạn thường xuyên làm vậy. Vì thế bạn chỉ nên sử dụng một thiết bị, nếu thực sự cần phải đăng nhập ở thiết bị khác thì hãy thử sử dụng điện thoại di động của bạn.
3. Tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa có ảnh hưởng gì?
Khi tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa sẽ ảnh hưởng xấu tới chiến dịch quảng cáo của bạn. Sau đây là những tác động khi bị vô hiệu hóa tài khoản:
Gián đoạn quảng cáo: Nếu tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa, quảng cáo hiện tại của bạn sẽ không chạy và bạn sẽ không thể chạy bất kỳ quảng cáo mới nào.
Mất doanh thu: Đây là điều ảnh hưởng lớn nhất vì nếu không có bất kỳ quảng cáo nào đang hoạt động, doanh số bán hàng của bạn có thể bị ảnh hưởng và mất doanh thu.
Phải lên lại chiến dịch: Một số tài khoản có thể kháng cáo được, tuy nhiên việc kháng cáo còn phụ thuộc vào may mắn. Bạn không thể ngồi chờ Facebook phục hồi lại tài khoản cho bạn quá lâu, lúc này chỉ còn cách là tạo tài khoản mới.
4. Cách kháng tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa
Bước 1: Vào trung tâm trợ giúp doanh nghiệp của Facebook
Bước 2: Nhấp vào “Trò chuyện” hoặc Email bên cạnh “Liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi”
Bước 3: Điền thông tin tài khoản hoặc fanpage của bạn
Bước 4: Nhập ID tài khoản quảng cáo và Trang Facebook của bạn
Bước 5: Chọn “Vấn đề cấp tài khoản quảng cáo” và “Tài khoản của tôi đã bị vô hiệu hóa”
Bước 6: Nhập tiêu đề và mô tả đơn khiếu nại của bạn
Nhập tiêu đề là: Vui lòng xem lại tài khoản của tôi.
Mô tả điền như sau:
Tôi tin rằng thuật toán của bạn đã vô hiệu hóa nhầm tài khoản quảng cáo của tôi. Tài khoản quảng cáo của tôi không vi phạm bất kỳ Điều khoản dịch vụ nào của Facebook. Vui lòng nhờ xem xét tài khoản quảng cáo và phê duyệt càng sớm càng tốt.
Tôi cảm sự giúp đỡ của bạn!
5. Tổng kết
Thay vì phải tìm cách để kháng cáo tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa thì hy vọng bạn không gặp phải sai lầm đáng tiếc. Nếu cần hỗ trợ về quảng cáo facebook, hãy để lại bình luận để amaiagency.com hỗ trợ bạn nhé!
