Website không chỉ là nền tảng marketing online đắc lực mà nó còn giúp xây dựng hình tượng thương hiệu cho doanh nghiệp. Vì thế, quản trị website là rất quan trọng. Vậy cách quản trị website hiệu quả như thế nào, hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé.
1.Quản trị website là làm gì?
Quản trị website là bao gồm những công việc như: Duy trì Server, sửa lỗi code, thiết kế, theo dõi traffic, bảo dưỡng. Ngoài ra còn quản lý content, đánh giá, tối ưu SEO… nhằm đảm bảo website vận hành một cách trơn tru cũng như nâng cao trải nghiệm của người dùng.
Là một nhân viên quản trị website, bạn không chỉ phải hiểu biết về lập trình Javascript, PHP, HTML,… mà còn phụ trách mảng nội dung hiển thị để lôi kéo nhiều người dùng tới trang web của mình.
Để hoàn thành hết những công việc, quản trị website phải hợp tác tốt với team thiết kế, lập trình viên, content … và lúc này họ sẽ đóng vai trò như một người quản lý nắm tất cả các yếu tố tạo nên website đúng chuẩn.
2.Chia sẻ 5 kinh nghiệm quản lý website cho người mới
“Content is King” là chưa bao giờ sai. Google luôn nhắc nhở về việc cập nhật, update các thông tin mới, có giá trị. Là một người quản trị website, bạn cần phải nắm rõ được content hiện tại, xu hướng content tương lai và đưa ra các kế hoạch phù hợp. Đặc biệt, phải nắm bắt trend tốt, sử dụng câu từ hấp dẫn, thu hút được sự quan tâm của khách hàng.
Khi triển khai content, cần phải lưu ý nhất quán thể hiện sứ mệnh doanh nghiệp, triết lý kinh doanh. Đồng thời giới thiệu thương hiệu và sản phẩm tới người dùng.
A.Quy trình quản trị nội dung website hiệu quả
1. Xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu
Khi thực hiện quản trị nội dung website, bạn cần xác định những điều:
- Đối tượng khách hàng mục tiêu của mình là ai (sinh viên, người đi làm, mẹ bỉm sửa, du học sinh,..)? Bạn cần xác định rõ đối tượng khách hàng mà bạn muốn hướng đến bởi họ chính là người sẽ tương tác với website qua các bài viết mà bạn chia sẻ.
- Nhóm tuổi của đối tượng khách hàng mục tiêu? Từ (13-19 tuổi; 20-35 tuổi; 35-55 tuổi hay những người trung niên?) Mỗi độ tuổi sẽ có sở thích và quan tâm đến những điều khác nhau. Ví dụ như từ 20-35 tuổi thường có xu hướng tìm kiếm thông tin về sự nghiệp, tình yêu, giải trí. Còn những người từ 55 tuổi trở lên
- Cá nhân hay tập thể: để quản trị nội dung website thành công, bạn cần xác định liệu đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn là cá nhân hay một tập thể. Điều này sẽ ảnh hưởng đến cách bạn xây dựng nội dung và cung cấp giá trị cho họ.
- Khu vực đối tượng khách hàng mục tiêu: Bạn cần biết đối tượng khách hàng của mình thuộc khu vực nào. Điều này giúp bạn điều chỉnh nội dung để phù hợp với văn hóa, ngôn ngữ và yêu cầu địa phương.
2. Xác định về mục tiêu muốn hướng tới
Để có thể quản trị nội dung website thành công, bạn cần xác định rõ mục tiêu muốn hướng tới. Có thể là một số mục tiêu dưới đây:
- Tăng doanh số: Đây là mục tiêu phổ biến nhất của các doanh nghiệp khi quản trị nội dung website. Khi quản trị nội dung website bạn phải đảm bảo rằng lượng khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu sẽ tăng
- Tăng độ phủ cho thương hiệu: Mục tiêu quản trị nội dung website này thường được các doanh nghiệp lớn, có thương hiệu mạnh hướng tới. Website trong trường hợp này có thể đóng vai trò như một bộ danh thiếp trực tuyến, giúp khách hàng tiềm năng tìm hiểu về bạn và liên hệ với bạn.
- Tạo cộng đồng (Community building): Một số website được tạo ra để xây dựng cộng đồng người dùng hoặc chia sẻ thông tin, kiến thức trong một lĩnh vực cụ thể. Hiện nay mục tiêu quản trị nội dung website này cũng khá phổ biến để tạo nền tảng cho người dùng để tương tác, chia sẻ ý kiến và tham gia vào các hoạt động cộng đồng.
3. Phân tích sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình
Bạn cần hiểu được sản phẩm, hiểu được lĩnh vực mà mình đang kinh doanh thì bạn mới có thể đưa ra phương pháp quản trị nội dung hiệu quả. Nghiên cứu, so sánh sản phẩm của mình để tìm ra USP (Unique Selling Proposition) nổi bật, tức là điểm đặc biệt và hấp dẫn nhất của sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.
Khi quản trị nội dung website, cần tìm hiểu xem điều gì làm cho sản phẩm của bạn khác biệt với những sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự trên thị trường? Ví dụ, có thể là chất lượng cao, tính sáng tạo, hiệu suất tốt hơn, tính tiện lợi, hoặc giá trị độc đáo.
Tạo thông điệp USP: Dựa trên các yếu tố trên, hãy tạo ra một thông điệp USP độc đáo và hấp dẫn. Đảm bảo rằng thông điệp này phản ánh được lợi ích cốt lõi của sản phẩm/dịch vụ và nói lên sự khác biệt của bạn so với đối thủ.
Ví dụ như USP của Omo là đánh bay vết bẩn trong lần ngâm đầu tiên, chính vì vậy trong hầu hết các ấn phẩm và nội dung quảng cáo trên website đều nhấn mạnh vào việc “đánh bay vết bẩn chỉ trong một lần giặt”.
4. Xác định hình thức content muốn triển khai
Để quản trị nội dung website một cách hiệu quả, có một số hình thức content quan trọng mà bạn có thể triển khai. Dưới đây là một số hình thức content phổ biến và hiệu quả:
- Bài viết/Blog: Viết và chia sẻ bài viết hoặc blog về các chủ đề liên quan đến lĩnh vực của bạn. Đảm bảo nội dung chất lượng, hữu ích và có giá trị cho độc giả.
- Hướng dẫn/Lời khuyên: Cung cấp hướng dẫn chi tiết, lời khuyên hoặc bước đi để giúp người đọc giải quyết vấn đề hoặc đáp ứng nhu cầu của họ.
- Infographic: Sử dụng hình ảnh, biểu đồ hoặc sơ đồ để trình bày thông tin một cách trực quan và dễ hiểu. Infographic có thể chia sẻ trên website và các mạng xã hội.
- Tin tức và bản tin: Cập nhật thông tin mới nhất, tin tức ngành và sự kiện liên quan đến lĩnh vực của bạn. Bản tin có thể được gửi qua email cho khách hàng đăng ký
5. Lên kế hoạch cho từ khoá
Để có thể viết nội dung bạn cần nghiên cứu một bộ từ khoá chất lượng. Có thể sử dụng các công cụ như Google Keyword Planner, SEMrush, Ahrefs hoặc Ubersuggest để tìm hiểu về các từ khóa phổ biến liên quan đến lĩnh vực của bạn.
Chia các từ khóa thành các nhóm hoặc chủ đề chính. Điều này giúp bạn tổ chức và quản lý từ khóa một cách hiệu quả.
Ngoài từ khóa chính, tìm kiếm các từ khóa dài hơn, cụ thể hơn để tăng khả năng xếp hạng và thu hút khách truy cập có ý định cụ thể.
6. Phân tích về kết quả và tinh chỉnh
Khi quản trị nội dung website, việc theo dõi và đánh giá hiệu quả là rất quan trọng để bạn có thể tinh chỉnh và cải thiện chiến lược của mình.
Quản trị nội dung website còn là theo dõi số lượng người truy cập website của bạn để biết được mức độ phổ biến và tăng trưởng của trang web.
Đo lường thời gian mà người dùng tiêu dùng trên trang web của bạn. Nếu thời gian ở lại trang khá ngắn, có thể làm việc đánh giá lại nội dung và trải nghiệm người dùng.
Đánh giá tỷ lệ người dùng thực hiện hành động mục tiêu trên trang web, ví dụ như mua hàng, đăng ký thành viên, hoặc điền vào biểu mẫu liên hệ. Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi giúp bạn hiểu rõ hơn về hiệu quả của chiến dịch.
7. Cập nhật nội dung mới
Theo ông Neil Patel, nội dung webiste cần được thường xuyên cập nhật có thể sẽ cải thiện thứ hạng tìm kiếm của bạn. Bạn có thể tìm hiểu thêm các loại nội dung nào theo Google đánh giá là cần thiết được làm mới tại:
https://www.google.com/search/howsearchworks/how-search-works/ranking-results/
Trong thời gian, sản phẩm trải qua những thay đổi về thiết kế, tính năng và điều chỉnh chính sách. Tại thời điểm này, nội dung lỗi thời mất đi giá trị đối với người dùng. Điều này có thể dẫn đến điểm thấp về Thời gian trên trang và tỷ lệ Bounce cao. Từ đó mà bài viết bị Google đánh giá thấp các bài viết, gây giảm hạng. Do đó, hãy đều đặn cập nhật những nội dung này.
B. Đảm bảo đường truyền luôn được hosting ổn định
Một kinh nghiệm để quản trị website hiệu quả đó chính là đảm bảo đường truyền hosting ổn định. Việc đảm bảo đường truyền hosting ổn định mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho website như: tăng trải nghiệm của người dùng, tăng khả năng duy trì lưu lượng truy cập, cải thiện SEO, giảm mất dữ liệu và thời gian chết, tăng độ tin cậy, uy tín cho doanh nghiệp.
C. Sao lưu dữ liệu
Thử tưởng tượng website của bạn bị hack và doanh nghiệp mất tất cả những dữ liệu trang web. Nội dung và dữ liệu đã đổ sông. Lúc này, bạn sẽ nhanh chóng nhận ra được lợi ích của việc sao lưu dữ liệu. Bất kỳ kế hoạch quản trị website nào cũng cần phải thực hiện sao lưu dữ liệu.
D. Phát hiện và sửa chữa lỗi website
Phát hiện và sửa chữa lỗi trên website là một quá trình quan trọng để đảm bảo hoạt động ổn định và trải nghiệm tốt cho người dùng. Những nhân viên quản trị website phải luôn đảm bảo giao diện của website thân thiện với người dùng.
Không chỉ đóng góp thiết kế website, người quản lý web còn phải thường xuyên xem xét tình trạng và xử lý những lỗi hình ảnh, table, internal/external link, code web,… Các lỗi này không chỉ ảnh hưởng tới giao diện website mà còn cản trở trải nghiệm của người dùng.
E. Đo lường và đánh giá hiệu quả quản lý website
Khi thực hiện bất kì một công việc gì cũng cần phải có bước đánh giá hiệu quả. Quản trị website cũng không ngoại lệ, cần có bước review để đánh giá được hiệu suất làm việc, chỉ ra các việc chưa tốt, chưa đạt được. Đồng thời phát huy những thế mạnh để tối ưu website và thu hút người dùng.
3.Công việc thường ngày của người quản trị website
Dù là bạn tự học quản trị website online hay đang “tầm sư học đạo” từ bất kỳ ai, ở bất kỳ đâu hoặc thậm chí là còn chưa biết quản trị website là làm gì, thì cũng hãy “dắt túi” checklist hữu ích này để không bị bỏ lỡ bước nào trong quá trình quản trị website.
3.1. Công việc hàng ngày
- Backup website: Bước dự phòng này giúp cho bạn nhanh chóng khôi phục trạng thái website trong trường hợp web hoặc hosting gặp sự cố. Tốt nhất, bạn nên lưu trữ offline file WordPress lẫn dữ liệu mỗi ngày.
- Quản lý uptime: Downtime là cơn ác mộng đối với những sales cũng như conversion. Bạn có thể đăng ký công cụ checking trực tuyến miễn phí để nhận thông báo khi website bị downtime. Nếu tình trạng downtime thường xuyên diễn ra, bạn nên cân nhắc nâng cấp hosting hoặc lựa chọn công ty hosting khác.
- Báo cáo bảo mật: Những bảo mật và phần mềm độc hại xuất hiện ngày càng nhiều. Vì thế, đòi hỏi bạn cần phải cảnh giác để tránh nguy cơ lây nhiễm các mã độc này.
3.2. Công việc hàng tuần
- Kiểm tra WordPress, theme, cập nhật plugin: Hãy cập nhật các thay đổi mới nhất từ nền tảng để bảo vệ website khỏi nguy cơ rò rỉ bảo mật.
- Kiểm tra website trên nhiều trình duyệt: Kiểm tra website không bị lỗi layout hay format trên những trình duyệt khác nhau nhằm tối ưu trải nghiệm của người dùng. Đừng quên phải xem thử phiên bản mobile để đảm bảo tính responsive.
3.3. Công việc hàng tháng hay hàng quý
- Phân tích website: Tham khảo công cụ như Google Analytics để phân tích những yếu tố SEO như: nguồn traffic đến từ đâu? Thời gian người dùng ở lại website? Page nào được xem nhiều nhất? Từ đó đánh giá được sự tăng trưởng của website, tối ưu thêm các trang mang về traffic cao nhất cũng như là thay đổi những trang kém chất lượng.
- Kiểm tra loading time: Nên chú ý kiểm tra tốc độ tải trang hàng tháng. Đặc biệt là khi bạn thêm nhiều file media hay plugin thì website sẽ càng nặng, tải lâu hơn.
- Kiểm tra form: Mỗi tháng bạn nên lướt qua website một lần và điền thử những form để đảm bảo không bị lỗi khi mà người dùng tương tác.
- Loại bỏ theme hoặc plugin không xài: Ba tháng một lần, bạn nên lọc ra lượng theme hay plugin không còn cần thiết cho website. Sau đó hãy xử lý bằng cách deactivate rồi delete hoàn toàn.
- Kiểm tra lại backup: Như đã đề cập, bước backup là việc cần phải làm hàng ngày. Tuy nhiên bạn cũng cần định kỳ xem xét vị trí file lưu trữ dữ liệu quan trọng này. Đồng thời dự đoán mức độ hiệu quả của kế hoạch dự phòng trước khi xảy ra sự cố.
- Tối ưu cơ sở dữ liệu: Các nền tảng WordPress đang ngày càng nặng hơn. Nguyên nhân là do những chức năng nháp, comment spam, review lại bài post … Vì thế cần phải thường xuyên tối ưu dữ liệu sẽ giúp cho website hoạt động hiệu quả hơn.
3.4. Công việc hàng năm
- Cập nhật copyright: Thông tin này trên menu footer nên được cập nhật theo năm hiện tại. Nếu không thì khách hàng sẽ không tin tưởng mà mạnh dạn liên hệ với bạn.
- Review, đánh giá plugin và theme: Xem xét tất cả plugin, đánh giá hiệu suất của chúng. Đồng thời đảm bảo theme đang dùng đáp ứng đúng tiêu chuẩn WordPress và cập nhật code nếu cần thiết.
4.Top những kỹ năng cần có khi quản lý trang web?
Để có thể hoàn thành tốt công việc của một người quản lý trang web, đòi hỏi ứng viên phải có tổng hợp những kỹ năng:
- Có kiến thức về ngôn ngữ lập trình và hệ điều hành: Để xây dựng, thực hiện một số thay đổi một số thứ cơ bản trong website thì bạn phải có hiểu biết nhất định về HTML, CSS và mã Javascript,…
- Hiểu biết và biết sử dụng các công cụ quản trị website như Google Webmaster Tool, Google Analytics,…
- Kiến thức về SEO, Digital Marketing: SEO là công việc quan trọng mà webmaster phải thực hiện. Webmaster giỏi phải là người biết cách tối ưu trang web, tăng thứ hạng trên kết quả tìm kiếm Google, thu hút lượt traffic về web.
- Một số kỹ năng bổ trợ khác để cho webmaster chủ động hơn trong công việc: thiết kế hình ảnh cơ bản, khả năng viết nội dung,…
5.Lời Kết
Hy vọng những thông tin chia sẻ trong bài viết đã giúp cho bạn hiểu thêm về quản trị website. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua trang web amaiagency.com nếu như cần được tư vấn thêm về thiết kế web nhé.
