Nghiên cứu marketing là một quá trình kỹ thuật đòi hỏi sự thu thập, phân tích thông tin một cách cơ cấu và hệ thống. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ quá trình ra quyết định liên quan đến nhiều khía cạnh khác nhau của chiến dịch tiếp thị. Hãy cùng AmaiAgency khám phá những chi tiết quan trọng này nhé.
1.Thế nào là nghiên cứu marketing là gì?
Nghiên cứu marketing, hay còn được gọi là Marketing Research, đề cập đến việc thu thập, tổng hợp và giải thích các thông tin liên quan đến một vấn đề mà doanh nghiệp đang quan tâm. Nó có một vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin đáng tin cậy cho doanh nghiệp:
- Rà soát và tìm kiếm cơ hội phát triển cũng như xác định những mối đe dọa từ thị trường.
- Đánh giá khả năng thành công và bảo trì của các chương trình tiếp thị được kế hoạch.
- Hướng dẫn và triển khai các chương trình tiếp thị hiện tại.
2.Tại sao nghiên cứu marketing lại quan trọng đối với doanh nghiệp?
Nghiên cứu marketing đóng một vai trò vô cùng quan trọng đối với mọi doanh nghiệp. Điều này bởi sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp chịu ảnh hưởng lớn từ sự biến đổi của thị trường. Thực hiện nghiên cứu thị trường là một phần quan trọng của hoạt động marketing.
Marketing research, hay còn gọi là nghiên cứu marketing, chính là cách để doanh nghiệp thu thập những thông tin quan trọng, bao gồm:
- Cách thị trường đón nhận sản phẩm hoặc dịch vụ mới của doanh nghiệp.
- Thị trường cụ thể nào mà người tiêu dùng ưa chuộng trong sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
- Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và giá cả mà họ đưa ra.
- Các sản phẩm hoặc dịch vụ có khả năng thay thế cho sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh.
Dựa trên những thông tin này, doanh nghiệp có thể tạo ra chiến lược mới hoặc điều chỉnh chiến lược hiện tại để phát triển một cách hiệu quả, đáp ứng tối ưu nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng. Điều này là chìa khóa dẫn đến sự phát triển và thành công trong thị trường cạnh tranh.
3.Quy trình thực hiện để nghiên cứu marketing của một sản phẩm
Các bước cơ bản trong quá trình nghiên cứu marketing tại doanh nghiệp thường bao gồm:
3.1. Xác định các vấn đề và mục tiêu
Bước đầu tiên trong quy trình nghiên cứu marketing là xác định rõ vấn đề mà doanh nghiệp đang đối diện. Từ đó, tạo danh sách các dữ liệu cần nghiên cứu và xác định mục tiêu cuối cùng của nghiên cứu. Điều này sẽ hướng dẫn quá trình tìm kiếm giải pháp.
3.2. Lập kế hoạch chi tiết
Sau khi vấn đề và vai trò của nghiên cứu marketing đã được xác định, theo quy trình nghiên cứu, người nghiên cứu cần tạo các kế hoạch để thu thập thông tin cần thiết. Quan trọng là phải lập kế hoạch với một nguồn kinh phí được ước tính trước và phù hợp với tài chính của công ty.
- Xác định phương pháp liên lạc và thu thập dữ liệu.
- Chọn các phương tiện và công cụ thực hiện nghiên cứu.
- Định rõ đối tượng mục tiêu cho việc thu thập dữ liệu.
- Đưa ra ước tính chi phí thực hiện kế hoạch.
Nguồn thông tin thu thập có thể bao gồm dữ liệu tổng hợp từ các nguồn thứ cấp và nguồn thông tin sơ cấp.
3.3. Thu thập các dữ liệu chi tiết
Tất cả thông tin và dữ liệu thu thập trong quá trình nghiên cứu marketing cần được ghi chép một cách cẩn thận. Sau đó, chúng cần được nhập vào phần mềm phân tích một cách tổ chức, đầy đủ, theo một trình tự khoa học và hợp lý.
Khi tiến đến giai đoạn này, bạn cần chuẩn bị sẵn sàng đối mặt với các thách thức như:
- Đảm bảo tính chân thực và đáng tin cậy của dữ liệu thu thập từ khách hàng
- Đảm bảo tính chân thực và công bằng của dữ liệu thu thập từ những người tham gia cuộc phỏng vấn.
3.4. Chọn xử lý dữ liệu
Sau khi đã thu thập các thông tin và dữ liệu cần thiết, người nghiên cứu cần tiến hành xử lý dữ liệu một cách cẩn thận. Điều này thường bao gồm việc sử dụng các mô hình và phương pháp thống kê hiện đại để phân tích thông tin thu thập từ nghiên cứu marketing.
Kết quả của việc này là dữ liệu được tổng hợp và biểu diễn trên các bảng số liệu. Mục tiêu là chuyển đổi các dữ liệu này thành thông tin cần thiết để phục vụ cho mục đích ban đầu của nghiên cứu.
3.5. Báo cáo kết quả khi nghiên cứu marketing
Mọi thông tin, số liệu quan trọng đã được xử lý cần được trình bày một cách khoa học và logic trong báo cáo kết quả nghiên cứu, nhằm giúp việc hiểu và sử dụng thông tin dễ dàng. Báo cáo nghiên cứu thường có cấu trúc sau:
- Trình bày mục tiêu và lý do của nghiên cứu marketing.
- Trình bày kết quả của nghiên cứu và ý nghĩa của chúng.
- Thảo luận về các hạn chế và khó khăn gặp phải trong quá trình nghiên cứu.
- Đưa ra kết luận và kiến nghị cụ thể dành cho nhà quản trị.
- Kèm theo phụ lục và tài liệu tham khảo.
4.Khi nghiên cứu marketing cần nghiên cứu những điều gì?
Khi nghiên cứu về marketing, có một số khía cạnh quan trọng mà bạn cần xem xét để hiểu rõ thị trường và đối tượng mục tiêu của bạn. Dưới đây là một số yếu tố quan trọng cần nghiên cứu trong lĩnh vực marketing:
- Thị trường và ngành công nghiệp: Nắm rõ cơ cấu thị trường và xu hướng ngành công nghiệp mà bạn hoạt động trong đó. Điều này bao gồm việc tìm hiểu về sự cạnh tranh, quy mô thị trường và tất cả các yếu tố tác động lên ngành của bạn.
- Người tiêu dùng và khách hàng tiềm năng: Hiểu rõ đối tượng mục tiêu của bạn là ai, họ đang tìm kiếm gì, họ có nhu cầu và mong muốn gì. Điều này đòi hỏi nghiên cứu về đặc điểm dân số, hành vi của người tiêu dùng và phân tích đối tượng mục tiêu.
- Phân tích SWOT: Đánh giá sức mạnh (Strengths), yếu điểm (Weaknesses), cơ hội (Opportunities), rủi ro (Threats) của doanh nghiệp hoặc sản phẩm của bạn. Điều này giúp bạn xác định được vị trí của mình trong thị trường và cách tận dụng cơ hội hoặc đối phó với rủi ro.
- Tiếp thị truyền thống và số hóa: Điều này bao gồm nghiên cứu về chiến dịch quảng cáo truyền thống như quảng cáo trên truyền hình, radio, báo chí cũng như chiến dịch tiếp thị số hóa như quảng cáo trực tuyến, truyền thông xã hội và email marketing.
- Nghiên cứu về sản phẩm và giá cả: Xác định sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn so với các đối thủ và giá cả cạnh tranh. Điều này có thể giúp bạn xác định cách làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trở nên hấp dẫn hơn trong mắt khách hàng.
- Phân tích đối thủ: Điều này bao gồm nghiên cứu về các đối thủ trong ngành của bạn. Xem xét sức mạnh, yếu điểm của họ, cách họ tiếp cận thị trường và các chiến dịch tiếp thị mà họ đang sử dụng.
- Phân tích xu hướng tiêu dùng: Theo dõi các xu hướng mới về hành vi tiêu dùng, sở thích và thay đổi trong nhu cầu của khách hàng. Điều này giúp bạn thích nghi và cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với thị trường.
- Phân tích dữ liệu và số liệu thống kê: Thu thập, phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu suất của chiến dịch tiếp thị và dự đoán xu hướng tương lai.
- Chiến lược tiếp thị và quản lý thương hiệu: Xác định chiến lược tiếp thị tổng thể, cách quản lý thương hiệu để xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Tóm lại, nghiên cứu marketing là quá trình quan trọng để hiểu sâu hơn về thị trường và khách hàng của bạn, từ đó xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả. Nắm vững các yếu tố trên sẽ giúp bạn định hình một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ và thành công.
5.Kết luận
Nói tóm lại, chúng tôi đã giới thiệu cho bạn các bước liên quan tới nghiên cứu marketing. Hy vọng qua bài viết này bạn đã tìm cho mình các bước nghiên cứu. Hãy theo dõi ngay trang web của amaiagency.com chúng tôi để cập nhật thêm nhiều thông tin hơn nữa nhé.
