Một trong những bí quyết giúp các “con sen” thu hút độc giả và sáng tạo ra những nội dung hấp dẫn chính là mô hình AIDA. Trong bài viết dưới đây, hãy cùng AMAI Agency khám phá chi tiết từ A đến Z về mô hình truyền thông này nhé!
1. AIDA là gì?
Mô hình AIDA là một khung nhìn quan trọng trong việc xác định quá trình tương tác của người tiêu dùng khi tìm hiểu và mua sản phẩm hoặc dịch vụ. AIDA bao gồm các giai đoạn: Attention (Thu hút), Interest (Quan tâm), Desire (Mong muốn), Action (Hành động).
Nó được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, trong đó có tiếp thị kỹ thuật số và content marketing. Mô hình này giúp người sáng tạo nội dung xây dựng và truyền tải thông điệp một cách hiệu quả để chuyển đổi độc giả thành khách hàng.
2. Một số biến thể của mô hình AIDA mà bạn nên biết
Về bản chất, mô hình AIDA không chỉ đơn thuần là một mô hình truyền thông, mà còn giúp doanh nghiệp xác định cách thức và thời điểm truyền tải thông điệp đến người tiêu dùng trong từng giai đoạn.
Tùy thuộc vào kinh nghiệm người tiêu dùng, đặc điểm dân số, các điểm tiếp xúc khác nhau, mô hình AIDA có thể được áp dụng theo các cách khác nhau.
Các mô hình hiện đại vẫn tuân theo một trình tự cơ bản bao gồm: Nhận thức – Ảnh hưởng – Hành động.
Dưới đây là một số phiên bản của mô hình:
- Mô hình AIDA cơ bản gồm 4 giai đoạn: Thu hút -> Quan tâm -> Mong muốn -> Hành động.
- Mô hình phân cấp hiệu ứng gồm 6 giai đoạn: Nhận thức -> Kiến thức -> Thích thú -> Ưu tiên -> Thuyết phục -> Mua hàng.
- Mô hình AIDA đã được sửa đổi: Nhận thức -> Sở thích -> Thuyết phục -> Mong muốn -> Hành động (Mua sắm hoặc tiêu dùng).
- Mô hình AIDAS bao gồm: Chú ý -> Sở thích -> Mong muốn -> Hành động -> Hài lòng.
Các chỉ số CSAT (Customer Satisfaction) được sử dụng để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.
3. Vai trò quan trọng của công thức AIDA
Mô hình AIDA đóng vai trò vô cùng quan trọng trong lĩnh vực bán hàng và nó đã đạt được thành công cho nhiều thương hiệu hàng đầu trên toàn cầu. Áp dụng công thức AIDA sẽ mang lại nhiều lợi ích cho bạn:
- Tăng cường nhận thức: Người tiêu dùng tiềm năng sẽ biết đến sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của bạn một cách rõ ràng hơn.
- Thúc đẩy tìm hiểu: Khách hàng sẽ thường xuyên tìm hiểu về thương hiệu của bạn, khám phá các sản phẩm khác nhau mà bạn cung cấp.
- Gợi cảm hứng: Kích thích khách hàng khi nghĩ về sản phẩm của bạn, tạo ra lòng khao khát sở hữu những sản phẩm mà bạn đang cung cấp.
- Chiến lược bền vững: Công thức AIDA đã tồn tại lâu dài và vẫn được coi là một trong những chiến lược bán hàng quan trọng của nhiều thương hiệu hàng đầu.
4. Cách sử dụng mô hình AIDA trong việc viết nội dung
Khi áp dụng mô hình AIDA vào chiến lược Content Marketing, ta cần tuân thủ 4 giai đoạn cơ bản từ Attention -> Interest -> Desire -> Action.
4.1. Gây sự chú ý (Attention)
Trong giai đoạn này, để xây dựng nội dung, bạn có thể giới thiệu về thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp. Để gây ấn tượng, một số mẹo nhỏ sau đây có thể được áp dụng:
- Sử dụng tiêu đề ấn tượng
- Sử dụng ngôn từ mang tính khẩn cấp
- Đơn giản hóa tiêu đề
- Sử dụng con số cụ thể
- Xác định đúng và chính xác đối tượng mục tiêu
- Đặt câu hỏi mở
4.2. Tạo hứng thú (Interest)
Sau khi thu hút được sự chú ý, bạn cần tiếp tục tạo hứng thú cho khách hàng bằng cách cung cấp thông tin hữu ích và giá trị.
Điều này có thể bao gồm việc chia sẻ kiến thức, giải quyết vấn đề, cung cấp lợi ích của sản phẩm/dịch vụ, hoặc chia sẻ câu chuyện thành công của khách hàng.
4.3. Khơi gợi mong muốn (Desire)
Trong giai đoạn này, bạn cần làm cho khách hàng cảm thấy rằng sản phẩm/dịch vụ của bạn là thứ mà họ thực sự muốn và cần. Bạn có thể sử dụng các phương pháp như tạo ra sự khan hiếm, tạo nhu cầu tương tự, cung cấp chứng minh xã hội hoặc tạo thời hạn giới hạn để khách hàng đưa ra quyết định.
4.4. Thúc đẩy hành động (Action)
Để thúc đẩy hành động, bạn có thể sử dụng các lời kêu gọi hành động rõ ràng, tạo độ ưu tiên, cung cấp ưu đãi đặc biệt, hoặc tạo một không gian dễ dàng để khách hàng tiếp cận.
5. Tham khảo một số ví dụ về công thức viết content AIDA
5.1. Apple
Apple đã đạt thành công với việc áp dụng công thức AIDA khi giới thiệu iPhone:
Đầu tiên, họ đã tạo sự chú ý bằng cách thông báo về một sản phẩm mới độc đáo và chưa từng xuất hiện trước đó. Tiếp theo, Steve Jobs đã sử dụng phương pháp phân tích và gợi ý để gây thích thú cho khách hàng.
Sau đó, ông đã đề cập đến những vấn đề mà các điện thoại hiện tại đang gặp phải và đưa ra những giải pháp sáng tạo trong chiếc iPhone mới. Để kích thích hành động, ông Jobs đã trình diễn việc sử dụng điện thoại trực tiếp trên sân khấu.
5.2. Expression Fiber Arts
Bằng cách áp dụng mô hình AIDA vào chiến lược tiếp thị, Expression Fiber Arts tạo ra hơn 1 triệu USD doanh thu hàng năm. Thương hiệu thu hút sự chú ý của người tiêu dùng thông qua quảng cáo trên mạng xã hội.
Thương hiệu tạo hứng thú cho khách hàng bằng cách cung cấp các mẫu thử miễn phí và kích thích mong muốn bằng cách giới hạn số lượng quà tặng trong vòng 1 tuần. Cuối cùng, thương hiệu thúc đẩy hành động bằng cách thu hút người dùng Facebook thông qua phiếu thưởng miễn phí.
5.3. Netflix
Thương hiệu Netflix tại Ấn Độ là một trong những ví dụ thành công về việc áp dụng mô hình AIDA ngày nay. Trong giai đoạn nhận thức, Netflix sử dụng các phương tiện truyền thông phổ biến như YouTube, TikTok và AdWords để thu hút sự chú ý của người dùng.
Khi người dùng truy cập vào trang đích của Netflix, họ được cung cấp một tháng dùng thử miễn phí để khám phá tất cả các chương trình và tính năng của ứng dụng. Sau đó, Netflix bắt đầu cung cấp các tính năng bổ sung thông qua các gói đăng ký.
Ở giai đoạn này, người dùng được thu hút bởi sản phẩm/dịch vụ và Netflix chuyển đổi họ thành khách hàng trả phí tiếp tục tận hưởng trải nghiệm. Chiến lược này đã giúp Netflix thu hút một lượng lớn người dùng và tiếp tục tăng trưởng.
6. Tổng kết
Tóm lại, áp dụng mô hình AIDA trong chiến lược Content Marketing giúp bạn xây dựng một quy trình hợp lý để thu hút và thuyết phục khách hàng tiềm năng. Hãy tiếp tục theo dõi Amaiagency.com để không bỏ lỡ những bài viết hữu ích và thú vị về các chủ đề tương tự nhé!
