Mục tiêu marketing là yếu tố quan trọng góp phần giúp chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp thành công, đi đúng hướng. Trong bài viết hôm nay, hãy cùng Amai Agency tìm hiểu về marketing objective là gì? và các bước xác định mục tiêu nhé!
1. Marketing objective là gì?
Marketing objective là các mục tiêu cụ thể được doanh nghiệp/tổ chức đề ra để định hình các chiến dịch tiếp thị. Chúng bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau như: tăng doanh số bán hàng, tăng cường nhận diện thương hiệu, mở rộng thị trường, nâng cao hình ảnh, uy tín của thương hiệu, tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh,….
Mục tiêu tiếp thị hiệu quả không chỉ tập trung vào con số, mà còn liên quan đến việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tạo ra giá trị, đồng thời thúc đẩy sự phát triển, tăng trưởng của doanh nghiệp.
2. Vai trò của marketing objective trong các chiến dịch tiếp thị
Marketing objective có vai trò vô cùng quan trọng, quyết định một phần sự thành công cho cả chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp. Nó giúp:
- Định hình chiến lược: Marketing objective giúp xác định chiến lược tổng thể của một chiến dịch tiếp thị. Đặt ra hướng đi, mục tiêu mà các hoạt động tiếp thị sẽ hướng tới.
- Hướng dẫn cho quyết định tiếp thị: Mục tiêu tiếp thị cung cấp hướng dẫn cho việc đưa ra quyết định về các hoạt động tiếp thị. Nó giúp quyết định về ngân sách tiếp thị, lựa chọn kênh tiếp thị, phân phối tài nguyên, xác định các chỉ số hiệu suất quan trọng để đo lường, theo dõi.
- Tập trung và cụ thể hóa: Tập trung, cụ thể hóa các hoạt động tiếp thị, định rõ mục tiêu cần đạt được, đặt ra các tiêu chí để đo lường hiệu quả. Điều này giúp tập trung nguồn lực, nỗ lực vào những hoạt động có thể đạt được mục tiêu, mang lại kết quả.
- Đo lường và đánh giá: Cung cấp cơ sở để đo lường, đánh giá hiệu quả của các hoạt động tiếp thị. Giúp so sánh giữa kết quả đạt được với mục tiêu đã đặt ra. Qua đó, xác định được điểm mạnh, điểm yếu của chiến dịch để điều chỉnh phương pháp tiếp thị để đạt được kết quả tốt hơn.
3. Đặc điểm nổi bật của marketing objective
Mục tiêu tiếp thị hiệu quả thường tuân theo triết lý SMART, một hệ thống gồm năm tiêu chí để đảm bảo rằng mục tiêu được đặt ra một cách cụ thể, đạt được kết quả mong muốn. Dưới đây là ý nghĩa, ví dụ về mỗi thành phần của SMART:
- Specific: Mục tiêu tiếp thị cần được đặt ra một cách cụ thể, rõ ràng. Thay vì nói chung chung là tăng doanh số thay vào nói cụ thể hơn là tăng doanh số bán hàng 20% trong quý 4 năm nay.
- Measurable: Marketing objectives cần có khả năng đo lường, định lượng, giúp doanh nghiệp đánh giá xem liệu mục tiêu đã được đạt được hay chưa. Ví dụ, tăng lưu lượng truy cập trang web từ 1000 lượt/ngày lên 2000 lượt/ngày trong vòng 3 tháng.
- Achievable: Đặt ra mục tiêu một cách khả thi, có thể đạt được. Bạn cần xem xét các tài nguyên, khả năng, hạn chế của tổ chức để đảm bảo rằng mục tiêu có thể được thực hiện.
- Relevant: Khi đặt ra mục tiêu, cần xem xét nó có phù hợp với mục tiêu tổng thể, chiến lược của tổ chức hay không. Nó nên đóng vai trò hỗ trợ để đạt được mục tiêu kinh doanh chung.
- Time-bound: Mục tiêu tiếp thị cần được đặt ra với một khung thời gian cụ thể. Điều này tạo áp lực, thúc đẩy các hoạt động tiếp thị theo kế hoạch. Ví dụ, tăng tỷ lệ tương tác trên mạng xã hội lên 20% trong vòng 6 tháng.
Tuân thủ triết lý SMART giúp bạn đặt ra mục tiêu tiếp thị rõ ràng, đo lường được, khả thi ,hướng tới kết quả. Nó tạo ra một khung làm việc để lập kế hoạch, thực hiện, đánh giá hiệu quả của các hoạt động tiếp thị.
4. Các bước xây dựng marketing objective chi tiết cho newbie
Có một số bước quan trọng để xác định marketing objective. Dưới đây là một hướng dẫn về các bước cơ bản để xác định mục tiêu trong marketing:
Bước 1: Xem xét mục tiêu kinh doanh tổng thể
Bước đầu tiên là hiểu rõ mục tiêu kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp. Bao gồm việc xác định mục tiêu tài chính, mục tiêu thị trường, mục tiêu phát triển dài hạn. Mục tiêu marketing cần phù hợp, hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh tổng thể. Hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh tổng thể, phát triển mục tiêu dài hạn.
Bước 2: Phân tích môi trường
Đánh giá môi trường nội bộ, môi trường bên ngoài của doanh nghiệp. Phân tích các yếu tố như khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường, công nghệ và các yếu tố văn hóa xã hội. Giúp nhận biết cơ hội, thách thức tiếp thị để xác định mục tiêu phù hợp.
Bước 3: Xác định khách hàng mục tiêu
Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu là một bước quan trọng. Phân tích đặc điểm của khách hàng tiềm năng, bao gồm độ tuổi, giới tính, sở thích, nhu cầu, hành vi tiêu dùng. Tạo ra mục tiêu marketing phù hợp, tập trung vào nhóm khách hàng có tiềm năng cao nhất.
Bước 4: Thiết lập mục tiêu theo SMART
Đặt ra mục tiêu cụ thể, đo lường được, khả thi, có tính đo lường, thời hạn cụ thể. Mục tiêu SMART giúp đảm bảo mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường được, thúc đẩy đội ngũ tiếp thị.
Bước 5: Xác định chiến lược truyền thông
Dựa trên mục tiêu đã đặt ra, xác định chiến lược tiếp thị phù hợp để đạt được mục tiêu đó. Chiến lược tiếp thị bao gồm các quyết định về phân đoạn thị trường, lựa chọn kênh tiếp thị, xác định thông điệp, cách tiếp cận khách hàng.
Bước 6: Đặt các chỉ số hiệu suất
Xác định các chỉ số hiệu suất quan trọng để đo lường tiến độ, thành công của mục tiêu tiếp thị. Bao gồm lựa chọn các chỉ số như doanh số bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi, lượng truy cập trang web, tương tác trên mạng xã hội, v.v.
Bước 7: Theo dõi và điều chỉnh
Quan trọng nhất là theo dõi tiến độ, hiệu quả của các mục tiêu tiếp thị. Điều chỉnh chiến lược, hoạt động tiếp thị nếu cần thiết để đảm bảo rằng mục tiêu đạt được, mang lại kết quả mong muốn.
Nhớ rằng quá trình xác định mục tiêu trong marketing là một quá trình linh hoạt, liên tục. Nó đòi hỏi sự phân tích, đánh giá, điều chỉnh để đảm bảo rằng mục tiêu tiếp thị phù hợp với tình hình thị trường, mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
5. Lời kết
Tổng kết lại, marketing objective có vai trò vô cùng quan trọng và không thể thiếu khi xây dựng chiến dịch tiếp thị cho doanh nghiệp. Trong quá trình đọc bài nếu có thắc mắc hay cần tham khảo các thông tin khác bạn hãy ghé qua amaiagency.com để biết thêm.
