Hiện nay, các dịch vụ của Google đang “thống trị” nhiều lĩnh vực khác nhau. Một trong số đó là dịch vụ quảng cáo Google Adsense. Vậy làm thế nào để liên hệ với Google Adsense nếu bạn có thắc mắc hoặc câu hỏi nào? Hãy theo dõi ngay bài viết này của Amai Agency nhé!
1. Google Adsense cung cấp những tùy chọn hỗ trợ nào?
Google AdSense cung cấp một số tùy chọn hỗ trợ để giúp các nhà xuất bản giải quyết các vấn đề hoặc câu hỏi của họ. Các tùy chọn này bao gồm:
- Trung tâm trợ giúp
Trung tâm trợ giúp của Google AdSense là một kho lưu trữ lớn các kiến thức liên quan đến AdSense. Các nhà xuất bản có thể tìm thấy các câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp, hướng dẫn từng bước và các bài viết chuyên sâu về các chủ đề AdSense cụ thể.
- Hỗ trợ qua email
Nếu các nhà xuất bản không thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình trong Trung tâm trợ giúp, họ có thể liên hệ với Google AdSense qua email. Google AdSense có một nhóm chuyên gia hỗ trợ sẵn sàng giúp giải quyết các vấn đề phức tạp hơn.
- Hỗ trợ qua điện thoại
Các nhà xuất bản có thể nhận được hỗ trợ qua điện thoại từ Google AdSense. Tuy nhiên, tùy chọn này chỉ dành cho các nhà xuất bản có lưu lượng truy cập cao (trên 300.000 lượt xem trang mỗi tháng).
- Hỗ trợ cộng đồng
Google AdSense có một cộng đồng trực tuyến nơi các nhà xuất bản có thể chia sẻ kinh nghiệm và giúp đỡ lẫn nhau. Cộng đồng này bao gồm các diễn đàn, nhóm và các cuộc trò chuyện trực tiếp.
>>> Xem thêm: Khoá học google adsense
2. Những địa chỉ liên hệ với bộ phận CSKH của Google Adsense
2.1. Liên hệ qua dịch vụ khách hàng của Google Adsense
2.1.1. Kết nối với Google Adsense qua email
Để liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Google nhanh chóng hơn qua email, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Truy cập vào liên kết này: https://support.google.com/google-ads/gethelp.
- Nhập mô tả vấn đề của bạn và nhấp vào nút “Tiếp theo”.
- Thêm các tài khoản Google Ads của bạn và chọn phương thức liên hệ bằng email.
- Sau đó, điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu của Google và nhấp vào nút “Submit”.
2.1.2. Liên hệ với Google Adsense bằng hỗ trợ qua tổng đài
Để có thể liên hệ với Google Adsense bạn truy cập vào đường link trợ giúp sau: https://support.google.com/adsense/?hl=vi#topic=3373519
Sau đó bạn kéo xuống cuối trang và nhấn vào mục “Liên hệ với chúng tôi” với biểu tượng hình tổng đài. Sau đó hệ thống của Google Adsense sẽ chuyển bạn sang một trang khác.
Tại đây bạn nhập tình trạng/sự cố mà mình đang gặp phải. Yêu cầu nhập tối thiểu 5 ký tự và tối đa 100 ký tự.
2.1.3. Liên hệ với Google Adsense qua diễn đàn
Ngoài ra, nếu bạn gặp bất cứ sự cố gì bạn có thể liên hệ với Google Adsense qua các diễn đàn. Họ có các diễn đàn hỗ trợ người dùng sau:
- Diễn đàn cung cấp thông tin và hướng dẫn: Diễn đàn AdSense cung cấp một nguồn thông tin phong phú về cách sử dụng AdSense. Các chủ đề bao gồm cách tạo tài khoản, cách đặt quảng cáo, cách tối ưu hóa hiệu suất và cách khắc phục sự cố.
- Diễn đàn giải quyết vấn đề: Diễn đàn AdSense là nơi người dùng có thể đặt câu hỏi và nhận trợ giúp từ các nhà xuất bản khác và các chuyên gia AdSense của Google. Các chuyên gia AdSense có thể giúp giải quyết các vấn đề như nhận xét về quảng cáo, thanh toán và vi phạm chính sách.
- Diễn đàn tạo cộng đồng: Diễn đàn AdSense là nơi người dùng có thể kết nối với nhau và chia sẻ kinh nghiệm. Đây là một cách tuyệt vời để học hỏi từ những người khác và nhận được lời khuyên.
Để liên hệ với Google Adsense qua các diễn đàn, bạn thực hiện theo các bước dưới đây:
- Bước 1: Truy cập vào đường dẫn sau: https://support.google.com/adsense/thread/new?utm_medium=referral&utm_source=liveagent&utm_campaign=directory
- Bước 2: Tóm tắt, mô tả ngắn gọn vấn đề mà bạn đang gặp phải. Chọn loại vấn đề bạn đang gặp
- Bước 3: Kiểm tra các nội dung tương tự để được trợ giúp và sau đó nhấn gửi.
2.1.4. Google Adsense Cơ sở tri thức
Nếu bạn không hiểu về cách thức sản xuất và đặt quảng cáo trên Google Adsense, bạn có thể sử dụng Google Adsense cơ sở tri thức. Google AdSense Cơ sở tri thức là một công cụ hữu ích cho các nhà xuất bản AdSense ở mọi cấp độ kinh nghiệm. Công cụ này cung cấp thông tin đầy đủ và dễ hiểu giúp các nhà xuất bản hiểu rõ hơn về cách hoạt động của AdSense và cách cải thiện hiệu suất của các chiến dịch quảng cáo của họ.
Tối ưu hóa trang web cho AdSense: Google AdSense Cơ sở tri thức cung cấp các mẹo về cách tối ưu hóa trang web của bạn cho AdSense, bao gồm cách chọn vị trí phù hợp để đặt quảng cáo, cách sử dụng các định dạng quảng cáo khác nhau và cách tạo nội dung thu hút người dùng.
2.2. Liên hệ với Google Adsense qua các trang mạng xã hội
Google Adsense có tài khoản chính thức trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Twitter, LinkedIn, và Instagram. Người dùng có thể liên hệ với Google Adsense qua các trang mạng xã hội này để được hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến Adsense, chẳng hạn như:
- Cách đăng ký và sử dụng Adsense
- Cách tối ưu hóa trang web để kiếm tiền với Adsense
- Cách xử lý các vấn đề kỹ thuật liên quan đến Adsense
- Cách giải quyết các tranh chấp với nhà quảng cáo
Để liên hệ với Google Adsense qua mạng xã hội, người dùng có thể thực hiện theo các bước sau:
- Truy cập vào trang mạng xã hội của Google Adsense.
- Nhấp vào nút Chat hoặc Gửi tin nhắn.
- Nhập nội dung câu hỏi hoặc thắc mắc của bạn.
- Nhấp vào nút Gửi.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng, hỗ trợ qua mạng xã hội thường không được ưu tiên như hỗ trợ qua email hoặc điện thoại. Do đó, nếu bạn có vấn đề nghiêm trọng cần được giải quyết ngay lập tức, bạn nên liên hệ với Google Adsense qua các kênh hỗ trợ khác.
2.3. SLAs & Hợp đồng
Google AdSense không có SLAs (Thỏa thuận mức dịch vụ) hoặc hợp đồng cụ thể. Thay vào đó, các điều khoản và điều kiện của chương trình được quy định trong Điều khoản Dịch vụ Trực tuyến Google AdSense. Các điều khoản này bao gồm các thông tin quan trọng như:
- Cách thức mà Google AdSense hoạt động
- Yêu cầu đối với người tham gia
- Cách thức thanh toán
- Các chính sách và các quy tắc của chương trình ký kết
3. Khắc phục sự cố bằng cách liên hệ với Google Adsense
Nếu người dùng đã thử các tùy chọn hỗ trợ tự túc và vẫn gặp sự cố, họ có thể liên hệ với Google AdSense để được trợ giúp thêm.
Khi liên hệ với Google AdSense, người dùng nên cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề mà họ đang gặp phải. Điều này sẽ giúp nhân viên hỗ trợ của Google hiểu rõ hơn về vấn đề và cung cấp giải pháp phù hợp.
Dưới đây là một số thông tin mà người dùng nên cung cấp khi liên hệ với Google AdSense:
- Mô tả chi tiết về vấn đề: Người dùng nên mô tả vấn đề một cách rõ ràng và ngắn gọn.
- Thông tin về tài khoản AdSense của bạn: Người dùng nên cung cấp tên tài khoản AdSense, ID tài khoản và tên miền của trang web hoặc ứng dụng mà họ đang gặp sự cố.
- Bất kỳ thông tin bổ sung nào mà bạn cho là có liên quan: Điều này có thể bao gồm ảnh chụp màn hình, mã hoặc bất kỳ thông tin nào khác mà bạn cho là có thể giúp nhân viên hỗ trợ của Google giải quyết vấn đề của bạn.
Google AdSense sẽ nỗ lực hết sức để giải quyết vấn đề của người dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Như vậy, bài viết trên đã hướng dẫn bạn các cách và các kênh liên hệ với Google Adsense. Hy vọng rằng những thông tin trên sẽ hữu ích và giúp bạn xử lý được các sự cố gặp phải. Nếu bạn muốn biết thêm những kiến thức về Google Adsense, hãy truy cập vào amaiagency.com thường xuyên nhé!
