Ngày nay, thị trường tiếp thị trực tuyến cạnh tranh khốc liệt. Do đó, để nổi bật trong lĩnh vực kinh doanh, các doanh nghiệp cần tìm kiếm các chiến lược Marketing Online phù hợp và hiệu quả. Sau đây, Amai Agency sẽ chia sẻ bí quyết thành công trong chiến lược marketing online cho doanh nghiệp nhé.
1. Quy trình xây dựng chiến lược marketing online cho doanh nghiệp thành công
Quy trình xây dựng chiến lược marketing online cho doanh nghiệp gồm có 6 bước chính sau đây:
1.1 Phân tích xu hướng thị trường kinh doanh
Bước đầu tiên và cũng là bước quan trọng nhất trong quy trình xây dựng chiến lược marketing online cho doanh nghiệp là phân tích xu hướng thị trường kinh doanh. Bạn cần nắm bắt được những yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu, hành vi và thói quen của khách hàng mục tiêu, như:
- Xu hướng công nghệ: Các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, thực tế ảo, thực tế tăng cường, internet vạn vật… đang tạo ra những cơ hội và thách thức mới cho marketing online.
- Xã hội: Các yếu tố như dân số, độ tuổi, giới tính, thu nhập, văn hóa, giáo dục, tôn giáo… đều ảnh hưởng đến nhu cầu và sở thích của khách hàng.
- Xu hướng kinh tế: Các yếu tố như tăng trưởng kinh tế, lạm phát, lãi suất, tỷ giá, thuế… đều ảnh hưởng đến khả năng chi tiêu và mức độ cạnh tranh của khách hàng.
- Môi trường: Các yếu tố như khí hậu, thiên tai, ô nhiễm, bảo vệ môi trường… đều ảnh hưởng đến sức khỏe và ý thức của khách hàng.
- Pháp lý: Các yếu tố như luật, quy định, chính sách, quyền lợi… đều ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và marketing online của doanh nghiệp.
Bạn có thể sử dụng các công cụ như Google Trends, Google Keyword Planner, Google Analytics… để phân tích xu hướng thị trường kinh doanh.
1.2 Xác định mục tiêu hướng đến chiến lược marketing online
Mục tiêu đóng vai trò như một chiếc la bàn định hình hướng đi của các hoạt động và ảnh hưởng đến sự thành công của chiến lược Marketing Online cho doanh nghiệp. Để đảm bảo tính hiệu quả, quan trọng nhất là phải đặt ra mục tiêu theo mô hình SMART.
Ngoài ra, khi xác định mục tiêu chiến lược Marketing Online cho doanh nghiệp, các yếu tố sau đây cũng cần được chú ý:
- Mục tiêu thông tin: Truyền đạt thông tin về sản phẩm, dịch vụ, sự kiện… đến đối tượng khách hàng mục tiêu. Mục tiêu thông tin thường được áp dụng trong các chiến dịch quảng cáo sản phẩm mới.
- Mục tiêu thuyết phục: Thuyết phục và hấp dẫn đối tượng khách hàng mục tiêu để họ mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ hoặc chấp nhận quan điểm được truyền đạt trong nội dung quảng cáo.
- Mục tiêu gợi nhớ: Ghi nhớ trong bộ nhớ của đối tượng khách hàng mục tiêu một nội dung cụ thể, có thể là tên doanh nghiệp, nhãn hiệu sản phẩm, tên con người, địa danh…
- Mục tiêu so sánh và tấn công sản phẩm đối thủ cạnh tranh: So sánh lợi ích và công dụng của sản phẩm doanh nghiệp với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
1.3 Định vị sản phẩm/dịch vụ kinh doanh của doanh nghiệp
Bước thứ ba trong quy trình xây dựng chiến lược marketing online cho doanh nghiệp là định vị sản phẩm/dịch vụ kinh doanh của doanh nghiệp. Bạn cần xác định được giá trị cốt lõi, điểm khác biệt và lợi thế cạnh tranh của sản phẩm/dịch vụ kinh doanh của mình so với các đối thủ cùng lĩnh vực, ví dụ như:
- Sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp giải quyết được vấn đề gì cho khách hàng?
- Sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp có những tính năng, chất lượng, giá cả, bảo hành… như thế nào?
- Sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp có những ưu điểm, nhược điểm, cơ hội, nguy cơ… gì?
Bạn có thể sử dụng các công cụ như SWOT Analysis, Value Proposition Canvas, Positioning Statement… để định vị sản phẩm/dịch vụ kinh doanh của doanh nghiệp.
1.4 Xây dựng thông điệp truyền thông cho doanh nghiệp
Trong chiến lược marketing online cho doanh nghiệp, thông điệp quảng cáo đóng vai trò quan trọng. Một chiến lược tiếp thị trực tuyến có quy mô lớn nhưng thiếu đi một thông điệp quảng cáo chất lượng, khó hiểu, gây nhầm lẫn.
Dưới đây là những điều cần chú ý khi xây dựng chiến lược marketing online cho doanh nghiệp:
- Nội dung của thông điệp quảng cáo phải phù hợp với mục tiêu của chiến dịch quảng cáo. Nếu mục tiêu là cung cấp thông tin, nội dung của thông điệp sẽ tập trung vào nhãn hiệu, hình dạng và công dụng của sản phẩm.
- Nếu mục tiêu là thuyết phục, nội dung của thông điệp sẽ tập trung vào lợi ích của sản phẩm. Nếu mục tiêu là tăng nhận thức, nội dung của thông điệp thường chỉ đơn giản là làm nổi bật nhãn hiệu sản phẩm.
- Nếu mục tiêu là so sánh, nội dung của thông điệp sẽ tập trung vào phân tích lợi ích của sản phẩm của doanh nghiệp so với sản phẩm của đối thủ. Sử dụng các hashtag trong các bài đăng có thể giúp tăng tính ấn tượng và tiếp cận của quảng cáo của doanh nghiệp với người xem.
Để xây dựng thông điệp truyền thông cho doanh nghiệp, bạn có thể sử dụng các công cụ như Mô hình AIDA, Công thức PAS, Kể Chuyện (Storytelling)…
1.5 Lựa chọn các kênh triển khai chiến lược marketing cho doanh nghiệp
Bước tiếp theo trong chiến lược marketing online cho doanh nghiệp là chọn kênh để triển khai. Bước này để giúp doanh nghiệp tiếp cận và truyền tải thông điệp đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Sự phát triển nhanh chóng của kỹ thuật số đã làm cho hoạt động tiếp thị trực tuyến trở nên ngày càng đa dạng hơn, với nhiều nền tảng khác nhau.
Hiện nay, có nhiều kênh truyền thông hiệu quả để thực hiện chiến lược marketing online cho doanh nghiệp như:
- Tiếp thị trực tuyến qua công cụ tìm kiếm SEM bao gồm: SEO và PPC.
- Tiếp thị trên trang web bao gồm: blog, video viral, bài viết PR,…
- Trong email marketing, quá trình bao gồm việc xây dựng cơ sở dữ liệu, thiết kế nội dung, gửi thông điệp và đánh giá hiệu quả.
- Tiếp thị qua mạng xã hội bao gồm: Facebook Fanpage, Zalo OA, Instagram, Youtube Channel và TikTok…
1.6 Theo dõi và đánh giá chiến lược triển khai
Bước cuối cùng trong quy trình xây dựng chiến lược marketing online cho doanh nghiệp là theo dõi và đánh giá chiến lược triển khai. Bạn cần đo lường và phân tích hiệu quả của các kênh marketing, các chiến dịch marketing và các mục tiêu marketing đã đặt ra, ví dụ như:
- Lượng truy cập website: Số lượng người truy cập website của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.
- Tỷ lệ thoát trang (Bounce rate): Phần trăm người truy cập website của bạn rồi rời đi ngay sau đó mà không thực hiện bất kỳ hành động nào.
- Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate): Phần trăm người truy cập website của bạn thực hiện một hành động mong muốn, ví dụ như đăng ký, mua hàng, liên hệ…
- Chi phí mỗi chuyển đổi (Cost per conversion): Số tiền bạn phải trả cho mỗi chuyển đổi thành công, ví dụ như chi phí quảng cáo, chi phí nhân sự, chi phí vận hành…
- Doanh thu bán hàng: Số tiền bạn thu được từ việc bán hàng cho khách hàng.
- Lợi nhuận bán hàng: Số tiền bạn thu được sau khi trừ đi các chi phí liên quan đến việc bán hàng.
- Số lượng người theo dõi trên mạng xã hội: Số lượng người quan tâm và theo dõi doanh nghiệp của bạn trên các mạng xã hội.
2. Công cụ hỗ trợ cho chiến lược marketing online cho doanh nghiệp
Hiện nay, có nhiều công cụ hỗ trợ cho các chiến lược Marketing Online cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả, đồng thời tiết kiệm thời gian và chi phí.
- Tiếp thị truyền thông xã hội
- Tiếp thị qua email
- SEO
- SEM – Công cụ tiếp thị qua công cụ tìm kiếm
- Thử nghiệm A/B và tối ưu hóa trang web
- Quảng cáo hiển thị
- Tiếp thị nội dung, tiếp thị video
- Sự kiện trực tuyến và hội thảo trên web (Sự kiện ảo và Hội thảo trực tuyến)
- Tự động hóa tiếp thị, Phân tích tiếp thị
- Hệ thống quản lý nội dung (CMS)
- Tiếp thị liên kết (Tiếp thị chi nhánh)
- Quảng cáo trả tiền mỗi lần nhấp (PPC), Quảng cáo LinkedIn
- CRM là công cụ quản lý mối quan hệ khách hàng
3. Lợi ích chiến lược marketing online thành công
- Tăng tương tác
Tiếp thị kỹ thuật số mang lại lợi ích quan trọng nhất là tăng cường tương tác. Với thiết kế hấp dẫn, người dùng có thể chia sẻ, lưu video, hoặc tương tác với trang web của bạn. Tất cả có thể đo lường, tạo ra bài đăng hấp dẫn hơn để tăng nhận thức về thương hiệu hoặc thúc đẩy doanh số bán hàng.
- Phân tích và tối ưu hóa
Phân tích trang web theo thời gian thực giúp tối ưu hóa chiến lược marketing online cho doanh nghiệp và khắc phục lỗi nhanh chóng. Xác định nguồn lưu lượng và kiểm soát kênh bán hàng là chìa khóa.
- Phạm vi toàn cầu
Tiếp thị kỹ thuật số vượt xa hạn chế địa lý, mang lại cơ hội phát triển toàn cầu cho mọi doanh nghiệp.
- Chi phí thấp hơn
Tiếp thị kỹ thuật số cung cấp giải pháp hiệu quả về chi phí, cho phép cả doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh và sử dụng chiến lược chi phí thấp.
- Nhắm mục tiêu hiệu quả
Tiếp thị kỹ thuật số cho phép nhắm mục tiêu chính xác thông qua nhiều tùy chọn, từ SEO đến PPC và thông tin nhân khẩu học trên mạng xã hội.
Bài viết này đã cung cấp cho bạn những kiến thức cơ bản về quy trình xây dựng chiến lược marketing online cho doanh nghiệp thành công và các công cụ hỗ trợ cho chiến lược này. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn có được những ý tưởng và hướng dẫn hữu ích cho việc xây dựng chiến lược marketing online cho doanh nghiệp của mình. Đừng quên theo dõi trang web amaiagency.com để biết thêm nhiều chiến lược hấp dẫn hơn nữa nhé.
