Nhằm quảng bá sản phẩm/ dịch vụ hay thương hiệu đến khách hàng, đa số doanh nghiệp sẽ sử dụng các công cụ xúc tiến tiến trong chiến lược marketing. Trong bài viết này, Amai Agency sẽ giới thiệu đến bạn Top 5 các công cụ xúc tiến phổ biến nhất, cùng theo dõi nhé!
1. Xúc tiến trong Marketing là gì?
Trước khi đi vào Top 5 các công cụ xúc tiến trong marketing, chúng ta cùng tìm hiểu xem xúc tiến hay Promotion là gì.
Xúc tiến hỗn hợp hay Promotion là chữ P thứ 4 trong chiến lược marketing mix 4P, là việc quảng bá sản phẩm/ dịch vụ hay thương hiệu nhằm thúc đẩy khả năng bán hàng thông qua các công cụ xúc tiến.
Thường thì để đạt được kết quả cao trong kinh doanh, rất hiếm các kế hoạch kinh doanh chỉ sử dụng duy nhất một công cụ xúc tiến mà sẽ kết hợp các công cụ lại với nhau.
2. Vai trò của xúc tiến trong marketing
Vai trò của xúc tiến hỗn hợp trong marketing bao gồm một số việc sau:
– Thực hiện xúc tiến hỗn hợp cho một sản phẩm/ dịch vụ mới: Giới thiệu các sản phẩm/ dịch vụ mới tới thị trường để cạnh tranh với những sản phẩm/ dịch vụ đang tồn tại trên thị trường và tạo nên cơ hội tìm thấy thị trường ngách.
– Promotion góp phần phát triển hình ảnh thương hiệu và trở thành Top of mind với khách hàng.
– Nhanh chóng truyền đạt thông tin về sản phẩm/ dịch vụ hay thương hiệu đến với khách hàng qua các công cụ xúc tiến hỗn hợp.
– Xúc tiến hỗn hợp giúp doanh nghiệp thể hiện sức mạnh của mình so với các đối thủ cạnh tranh.
– Ngoài ra, Promotion còn có khả năng biến khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực cho doanh nghiệp.
3. Top 5 các công cụ xúc tiến trong marketing hiệu quả nhất hiện nay
3.1. Quảng cáo – Hình thức truyền thông gián tiếp đến khách hàng
Một trong các công cụ xúc tiến hỗn hợp phổ biến nhất là quảng cáo, với hình thức này doanh nghiệp phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông để có thể cung cấp thông tin đến mọi người trong một khoảng thời gian nhất định.
Một số phương tiện quảng cáo phổ biến hiện nay có thể kể đến như sau:
– Báo chí: Đây là phương tiện truyền thông khá phổ biến được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng bởi chi phí không quá cao mà lại có phạm vi tiếp cận tương đối rộng.
– Truyền hình: Quảng cáo truyền hình có khả năng lặp đi lặp lại nhiều lần, giúp thông điệp của doanh nghiệp dễ dàng được khắc sâu trong tâm trí khách hàng, tuy nhiên chi phí bỏ ra lại rất cao.
– Quảng cáo ngoài trời: Với phương tiện quảng cáo này, sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp sẽ tiếp cận được với lượng lớn khách hàng thông qua những hình ảnh sống động, bắt mắt, có kích thước lớn và được đặt ở những vị trí dễ dàng nhìn thấy.
– Quảng cáo trực tuyến: Hình thức cuối cùng và cũng là hình thức quảng cáo phổ biến nhất thời điểm hiện tại, quảng cáo trực tuyến được hầu hết các doanh nghiệp lựa chọn để chạy quảng cáo qua website, Facebook Ads, Google Ads hay GDN,…
3.2. Bán hàng cá nhân – Phương thức giao tiếp trực tiếp với khách hàng
Cái tên xuất hiện tiếp theo trong Top 5 các công cụ xúc tiến hỗn hợp phổ biến nhất hiện nay là hình thức bán hàng cá nhân. Mục tiêu của hình thức này là giới thiệu và thuyết phục khách hàng quan tâm đến sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp.
Yếu tố quyết định nên sự thành công của hình thức bán hàng cá nhân này là đội ngũ bán hàng, do đó doanh nghiệp cần đào tạo đội ngũ Sale một cách bài bản, chuyên nghiệp theo quy trình sau:
Thu thập thông tin khách hàng → Đánh giá mức độ tiềm năng và nhu cầu của khách hàng → Tiếp cận khách hàng → Giới thiệu thông tin về sản phẩm/ dịch vụ đến khách hàng → Giải đáp thắc mắc của khách hàng → Tư vấn, chốt đơn hàng.
3.3. Quan hệ công chúng – Hình thức truyền thông gián tiếp
Quan hệ công chúng hay Public Relations (PR) là một trong các công cụ xúc tiến hữu ích với doanh nghiệp nhằm phát triển mối quan hệ tốt đẹp, bền chặt với mọi đối tượng người dùng thông qua một số phương tiện truyền thông như:
– Họp báo: Doanh nghiệp mở những cuộc họp báo để đưa ra lời giải thích, tuyên bố và điều chỉnh thông tin đến công chúng.
– Tài trợ: Thực hiện các hoạt động tình nguyện, các hoạt động liên quan đến văn hóa, xã hội, thể thao nhằm mục đích nâng cao hình ảnh thương hiệu.
– Sự kiện: Tạo các sự kiện nhằm giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ đến đông đảo công chúng.
– Thông cáo báo chí: Đưa những tin tức liên quan đến doanh nghiệp để tăng độ nhận diện.
3.4. Xúc tiến bán ( Khuyến mãi)
Một trong các công cụ xúc tiến mang lại hiệu quả kinh doanh cao là hình thức khuyến mãi. Đây là hoạt động kích thích và thúc đẩy doanh số bán hàng trong một khoảng thời gian nhất định, có thể là trong các dịp đặc biệt như lễ, tết, đầu mùa,…
Một số hình thức khuyến mãi phổ biến nhất hiện nay có thể kể đến như sau:
– Voucher giảm giá, phiếu dùng thử, phiếu mua 1 tặng 1, quà tặng kèm,…
– Chương trình thẻ thành viên, chính sách chiết khấu và giao hàng miễn phí,…
– Chương trình giới thiệu khách hàng và mua hàng theo combo để nhận được giá ưu đãi,…
3.5. Marketing trực tiếp – Công cụ xúc tiến qua các phương tiện truyền thông
Marketing trực tiếp là hình thức xúc tiến mà doanh nghiệp sử dụng các phương tiện truyền thông để có thể giao tiếp trực tiếp với khách hàng nhằm tạo ra sự phản hồi hay mua hàng của khách hàng mọi lúc mọi nơi.
Hình thức Marketing trực tiếp bao gồm một số hoạt động như: Gửi thư điện tử, tin nhắn SMS, quản lý cơ sở dữ liệu, bán hàng qua điện thoại ( Telesale), bán hàng trực tiếp và phản hồi trực tiếp qua thư,…
4. Lời kết
Trên đây là toàn bộ thông tin về Top 5 các công cụ xúc tiến phổ biến nhất trong marketing mà chúng tôi tổng hợp được. Hy vọng qua bài viết sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về xúc tiến hỗn hợp trong marketing là gì, cũng như sẽ lựa chọn được công cụ phù hợp nhất với nhu cầu, mục đích kinh doanh của doanh nghiệp mình. Cuối cùng, đừng quên ghé qua website amaiagency.com để tham khảo một số dịch vụ về marketing đang được chúng tôi cung cấp nhé!
